Manažerské dovednosti

Účastníci se v rámci školení naučí posilovat svou manažerskou autoritu a rozvíjet autentický styl vedení. Důraz je kladen na sebepoznání a porozumění osobnostním typům v týmu, což vede k lepší komunikaci a efektivitě v praxi účastníků. Kurz nabízí nástroje pro zvýšení vnitřní motivace a uvědomění si významu manažerského přístupu pro angažovanost, výkonnost a spokojenost týmu. Projdeme charakteristiky úspěšného manažera, jaké jsou rozdíly mezi manažerem a leaderem, metody posilování autority a osobnostní typologii MBTI. Kurz je ideální pro vás všechny, kteří chcete efektivněji vést své týmy a dosahovat profesionálního i osobního růstu.

 Co můžete získat? 

• Posílení manažerské autority a autentického leadershipu.
• Poznání svého osobnostního typu a porozumění osobnosti druhých.
• Posílení vnitřní motivace.
• Uvědomění si důležitosti způsobu manažerského přístupu při posilování motivace, výkonnosti a spokojenosti členů týmu.

 Obsahové priority:

• Role manažera a její specifika; charakteristika úspěšného manažera
• Manažer nebo leader?
• Nástroje pro posílení různých složek autority manažera (poziční, morální, charismatické, odborné)
• Co moji autoritu sráží? Co ji posiluje?
• Jak se stát autentickým leaderem?
• Způsoby posilování sebehodnoty
• Osobnostní typologie MBTI – Jaké jsou mé silné/slabé stránky? Jak druhé přesvědčit? Jak předejít konfliktům?
• Úspěch v životě závisí do velké míry na nastavení naší mysli: jak posílit růstové myšlení? Jak pracovat s fixním myšlením u druhých?

Pracovníci často neopouštějí zaměstnání, ale opouští své vedoucí. Pracovníci zůstávají ne kvůli společnosti, ale kvůli svým nadřízeným.

Vedoucí mají na výkon členů týmu zásadní vliv. Způsob, jakým s kolegy komunikují, řeší náročné situace a zvládají vlastní emoce, zadávají úkoly, pracují s benefity a odměňováním, podporují důvěru a atmosféru v týmu, rozvíjejí silné stránky jednotlivců atd. – to vše má přímý vliv na produktivitu týmu.

Na workshopu se účastníci dozví, do jaké míry a jakými nástroji může vedoucí motivaci týmu ovlivnit. Projdeme klíčové faktory podporující pracovní motivaci a ukážeme si konkrétní metody pro vytvoření inspirujícího pracovního prostředí, které přirozeně stimuluje zaměstnance k vyššímu výkonu. Prozkoumáme nejen běžné pasti, které mohou vést k demotivaci v týmu, ale také osvědčené strategie, jak se jim vyhnout.

Obsahové body workshopu

• Jaká je role vedoucího v motivaci týmu? Do jaké míry může motivaci podpořit?
• Časté mýty spojené s pracovní motivací
• Co pracovníky motivuje? Jak konkrétně vytvořit motivující pracovní prostředí?
• Jak se vyhnout demotivaci? Na co si dát při vedení lidí pozor
• Motivace v náročném období – jak pracovníky motivovat, když se společnosti/týmu nedaří
• Jak podpořit svoji vlastní motivaci a nevyhořet

Na tomto workshopu se můžete naučit, jak prostřednictvím vědomého přístupu a efektivní komunikace zlepšit vzájemné porozumění v týmu a také produktivitu a motivaci pracovníků. Díky praktickým komunikačním nástrojům a jejich tréninku získáte dovednosti, které vám pomohou budovat vztah s lidmi různých osobnostních typů, reagovat pohotově na rozličné náročné komunikační situace a posilovat tak loajalitu a výkon týmu.

Čemu se budeme společně věnovat?

• Jak mentální nastavení ovlivňuje kvalitu a průběh komunikace?
• Jak pracovat s negativními emocemi? Jak předcházet emočním únosům?
• Principy a pravidla asertivity; Jak se asertivita liší od pasivity a agresivity
• 5 přístupů ke zvládnutí konfliktů; analýza vlastního stylu
• Jak přesvědčit druhé aneb využijte komunikační pyramidu!
• Jak vyjádřit nesouhlas s názorem druhých lidí
• Jak využít námitku pro efektivnější komunikaci.
• Jak odmítnout a působit vstřícně.
• Co je manipulace a jak se jí bránit.
• Konflikt na pracovišti – jak mu předcházet či ho zvládat; klíčové principy mediace konfliktů.
• Jak poskytnou negativní zpětnou vazbu a uchovat vztah.

Na workshopu zjistíte, co přesně znamená koučování v manažerské praxi a v jakých konkrétních situacích ho můžeme efektivně využívat pro motivaci a rozvoj členů svého týmu. Získáte a vyzkoušíte si praktické techniky, které můžete okamžitě aplikovat ve vaší každodenní praxi.

Obsahové priority:

• Manažerské koučování – co to přesně je, kdy má smysl je používat ve vedení lidí?
• Čím se liší koučování od jiných manažerských stylů vedení?
• Kdy je správné (ne)používat koučující styl?
• Technika „GROW“ – jak přes pokládané otázky vést lidi k hledání cílů a cest k řešení?
• Od řešení problému k rozvíjení řešení.
• Na co se koučující leader ptá? Jaké otázky pokládat a jakým se vyhnout?
• Práce s cíli, motivací, hodnocením a reflexí v koučování – jak správně používat?
• Týmové a individuální koučování v praxi – jak na ně v denním vedení lidí?
• Jak reagovat na náročné situace v průběhu koučování (pasivita, negace, odvádění pozornosti atd.)
• Rozvoj růstového myšlení: jak z problému formou koučování udělat příležitost ke změně?

Úspěch nových aktivit je přímo závislý na efektivitě, s jakou je změna zvládnuta. Bez správného řízení lidského faktoru nemohou ani ta nejlepší technická řešení dosáhnout očekávaných výsledků.

Dozvíte se zde, jak dosáhnout cíle bez zbytečných časových a finančních ztrát.  Seznámíte se s efektivními nástroji a metodami, které umožňují efektivní zavedení změn v přípravné, realizační i vyhodnocovací fázi.  Získáte praktické tipy, jak u členů týmu pracovat s odporem ke změnám a motivovat je k jejich přijetí a realizaci.

Na tomto workshopu je na změny nahlíženo, jak z pohledu mentálního nastavení, užitečného myšlení,  zvládnutí změn z pohledu psychologického a také z pohledu procesního. Pro váš tým sestavíme akci přímo na  míru, podle toho, co je právě pro vás v danou chvíli nejvíce užitečné.

Na školení se budeme věnovat

• Mentální nastavení vůči změně a jak s tím lze pracovat?
• Využití modelu ADKAR v praxi.
• Klíčové principy change managementu a časté chyby v procesu zavádění změn.
• Psychologie změn – fáze reakce na změnu a jak v nich efektivně postupovat.
• Jak se na změnu připravit (změnový plán, příprava komunikační strategie, analýza současného stavu, analýza stakeholders, řízení rizik).
• Realizace změny a její koordinace
• Techniky a strategie pro zvýšení zapojení a motivace zaměstnanců během změn.
• Vyhodnocení procesu změny a řízení udržitelnosti změn.

Případová studie a cvičení. Vše prakticky.

Efektivně vedená porada má velký potenciál: může zvýšit produktivitu, zlepšit komunikaci, podpořit týmovou spolupráci a efektivně řešit problémy. Umožňuje sdílení informací, synchronizaci činností a zvyšuje angažovanost zaměstnanců tím, že jim poskytuje prostor pro vyjádření názorů a nápadů.

Velmi často, ale bývají porady vedeny neefektivně, bez řádné přípravy, udržování struktury a zaměření na cíl. A stávají se tak ztrátou času a energie.

Školení je určeno všem, kteří chtějí, aby porada byla efektivní a přínosná s ohledem na stanovené cíle.

Obsahové priority:

• Účel porady a typy porad.
• Co je součástí efektivní role vedoucího porady.
• Jak poradu dobře naplánovat, zorganizovat a dospět na poradě k požadovanému cíli.
• Čeho se vyvarovat? Časté chyby vedoucích porad i jejích účastníků.
• Na co nezapomenout v úvodu porady, hlavní části, závěru a po skončení.
• Posílení schopnosti moderace a facilitace.
• Zvládání různých náročných situací (nepřipravenost, pozdní příchody, námitky, přílišná aktivita atd.)
• Jak reagovat na různé osobnostní typy účastníků porady.
• Trénink vedení porady.
• Rozbor konkrétních situací.

Zajímá Vás, jak vést hodnotící pohovory efektivně a smysluplně? Potřebujete osvědčené nástroje a techniky pro efektivní přípravu a vedení pravidelných hodnotících rozhovorů, aby vám fungovali, jako klíčové pro zvýšení výkonu a zlepšení spolupráce v týmu? Chcete získat tipy, jak posílit sebejistotu v přípravné i realizační fázi hodnocení a naučit  se efektivně vést samotné rozhovory?

Ano, toto je předmětem tohoto kurzu.  Rovněž načerpáte techniky pro správné nastavení motivujících cílů podle kritéria SMART a pro poskytování konstruktivní zpětné vazby, i když je třeba komunikovat negativní informace. Osvojíte si také konstruktivní reakce na různé obtížné situace, s kterými se můžete během hodnotících pohovorů setkat.

Hlavní cíle:  

• Příprava na efektivní realizaci pravidelných hodnocení, která povedou ke zvýšení výkonu hodnocených a ke zlepšení spolupráce celého týmu.
• Posílení sebejistoty hodnotitelů v přípravné i realizační fázi hodnocení.
• Ověřené techniky pro efektivní vedení hodnotícího pohovoru.
• Nástroje pro poskytování negativní zpětné vazby, tak abychom dosáhnuli změny a udrželi vztah.
• Umění nastavovat motivující cíle (dle kritéria SMART).
• Tipy pro zvládání obtíží (negativní podřízený, nesouhlas, námitky, pasivita atd.)

 Obsahové priority:           

Proč vést hodnotící pohovory? Proč poskytovat zpětnou vazbu?

• Role manažera v rámci efektivního fungování týmu: jeho klíčová úloha v motivaci a angažovanosti podřízených.
• Proč věnovat čas operativnímu a pravidelnému hodnocení? Přínosy hodnocení pro hodnoceného a hodnotitele.
• Kdy není hodnocení ztráta času? Jaké faktory ovlivňují úspěch hodnocení?

Příprava před hodnotícím pohovorem

• Jednotlivé kroky před samotným hodnotícím pohovorem (termín, čas, prostor, zaslání formuláře atd.)
• Co a jak si na rozhovor připravit?
• Jak stanovit cíle? Kritérium „SMART“ v praxi.
• Definujte cíle, stanovte jasná kvalitativní a kvantitativní kritéria.

Vedení hodnotícího pohovoru

• Fáze pohovoru: přivítání a úvod; sebehodnocení podřízeného; zpětná vazba od hodnotitele; ocenění i hledání příčin nedostatků; stanovení cílů a úkolů; zásady uzavření hodnocení.
• Jak se lidé liší? Jak s druhými komunikovat, abychom si rozuměli? Osobnostní typologie v praxi.
• Srozumitelně, jasně, ohleduplně.
• Zásady efektivní komunikace při rozhovoru s pracovníkem (komunikační pyramida, aktivní naslouchání, koučovací přístup, jak číst neverbální signály).
• Zakázané fráze – co a jak nikdy neříkat.
• Nepředpokládejme! Ptejme se a naslouchejme.
• Co dělat, když podřízený nesouhlasí se zpětnou vazbou či nastavením cílů?
• Využití osvědčených technik a vyjednávání při vedení pohovoru.

Po ukončení pohovoru

• Zpracování závěrů
• Jak monitorovat plnění úkolů?
• Jak využít výsledky hodnotících pohovorů pro svoji sebereflexi?

Schopnost konstruktivně komunikovat, poskytnout a přijmout zpětnou vazbu je základem efektivní spolupráce a dobrých vztahů. V rámci tohoto workshopu se zaměřujeme nejen na klíčové momenty poskytování účinné zpětné vazby, ale také na časté chyby v přípravě a ve vedení samotného rozhovoru. Získáte praktické návody a tipy, jak se na zpětnou vazbu připravit, aby vás druhý chtěl vyslechnout a dokázali jste vytvořit prostor pro konstruktivní dialog a hledání společného řešení. Věnujeme se zde jak běžným každodenním situacím (např. zpětná vazba po dokončení úkolu, při nenaplnění dohody, v případě pozdních příchodů, témat osobního charakteru), tak i zpětné vazbě v rámci pravidelných hodnotících rozhovorů. Zaměřujeme se také na to, jak zvládat emoce při přijímání zpětné vazby a jak ji konstruktivně využít.

 Obsah workshopu:

• Jak se co nejlépe na rozhovor připravit?
• Důležité fáze zpětné vazby
• Zásady efektivní komunikace při rozhovoru (komunikační pyramida, aktivní naslouchání, koučovací přístup, jak číst neverbální signály)
• Zakázané fráze – co nikdy neříkat
• Jak reagovat, když druhý nesouhlasí se zpětnou vazbou; nemá zájem rozhovor vést; útočí na nás; odvádí pozornost k jiným tématům
• Využití osvědčených technik při vedení rozhovoru a zvládání emocí v průběhu zpětné vazby
• Kdy upozornit na možné sankce
• Jak rozhovor efektivně ukončit
• Konstruktivní ocenění a pochvala
• Nástrahy při přijímání zpětné vazby: jak zvládat své emoce
• Jak užitečně reagovat na zpětnou vazbu.

V dnešním rychle se měnícím pracovním prostředí je delegování nejen nezbytné pro efektivní dosahování cílů, ale také klíčové pro rozvoj týmů, budování důvěry a prevenci syndromu vyhoření nadřízeného. Cílem tohoto workshopu je poskytnout účastníkům praktické nástroje a techniky, které jim umožní delegovat účinněji a bez obav ze ztráty kontroly. Společně projdeme, proč je delegování důležité, jak identifikovat úkoly k delegování a jak komunikovat s týmem, aby byly úkoly efektivně splněny.

Co si odnesete?

1. Klíčové principy delegování
• Delegování jako nástroj pro rozvoj dovedností a motivaci týmu; delegování jako prevence syndromu vyhoření
• Jaké úkoly delegovat? Jaké si ponechat?
• Proč bývá delegování obtížné? Jak tyto bariéry překonat (strach ze ztráty kontroly, nedůvěra v schopnosti týmu, iluze o nenahraditelnosti atd.)
• Kritéria pro výběr správného člena týmu pro delegovaný úkol
2. Jak efektivně delegovat
• Jak se co nejlépe na delegování připravit
• Efektivní využití principu SMART
• Čeho se při delegování vyvarovat? Časté manažerské chyby
• Jak podpořit samostatnost a přijetí zodpovědnosti? Důležitost zapojení podřízeného do procesu delegování
• Jak zvládat náročné komunikační situace (pasivita, neochota, nezájem, zbrklost atd.)
• Nastavení systému kontroly a zpětné vazby
• Posílení důvěry a vyjádření podpory
• Na co nezapomenout na závěr delegování