Profesionální a přirozená komunikace po telefonu

Prodávám a telefonuji s klienty více jak 15 let a naučím to i Vás.

Teď se to můžete naučit i vy.

Získáte praxí osvědčené návody a tipy, které můžete ihned aplikovat ve svých konkrétních situacích.

Ano. Je to tak. Úroveň a míra profesionality a také přirozenosti v komunikaci po telefonu vypovídá o firmě a jejích službách hodně. Zároveň být telefonním operátorem může někdy být tak trochu, jako být nárazníkem firmy. Na tomto kurzu dostanete osvědčené návody, praktické tipy a je zde dostatek prostoru pro praktický trénink.

Workshop je přizpůsoben dle konkrétních potřeb a požadavků účastníků.

Naučíte se zde jak:

• zvládat náročné situace po telefonu v pasivních i aktivních hovorech.
• klienta po telefonu zaujmout.
• účinněji domlouvat obchodní schůzky.
• přirozenou formou nabídnout při telefonátu klientovi i další možné služby.
• vyřešit požadavky klienta k jeho  spokojenosti i když ve faktické rovině zcela vyhovět není možné.
• aplikovat v praxi účinnou psychohygienu a zachovávat psychickou pohodu i přes nepříjemné telefonáty.
• užitečně reagovat pokud slyšíte při aktivním telefonátu: „děkuji, ale teď nemám čas“…
• a mnoho dalších konkrétních tipů a návodů pro vaši praxi.

Naučíte se to s vtipem a prakticky.

Někdy je potřeba velkých změn, ale někdy naopak stačí malý krůček, aby vaše výsledky byly takové, jaké je chcete mít.

Kurz vede: Dagmar Havlíčková

Spojíme se s Vámi a vyzpovídáme Vás ohledně Vašich konkrétních potřeb a požadavků, abyste na kurzu našli to co hledáte.