Profesionální a přirozená komunikace po telefonu
Kdy: 4.června 2026 od 9:00 do 16:00
Kde: Praha 1
Všechny potřebné informace ohledně místa i přípravy obdržíte po přihlášení na Váš e-mail.
Cena: 7 200 Kč/ 1 účastník
Chcete se na něco zeptat? Zavolejte nám: +420 605 485 396
Pro obchodníky, obchodní asistentky i call centra
Prodávám a telefonuji s klienty více jak 15 let a naučím to i Vás.
Teď se to můžete naučit i vy.
Získáte praxí osvědčené návody a tipy, které můžete ihned aplikovat ve svých konkrétních situacích.
Ano. Je to tak. Úroveň a míra profesionality a také přirozenosti v komunikaci po telefonu vypovídá o firmě a jejích službách hodně. Zároveň být telefonním operátorem může někdy být tak trochu, jako být nárazníkem firmy. Na tomto kurzu dostanete osvědčené návody, praktické tipy a je zde dostatek prostoru pro praktický trénink.
Workshop je přizpůsoben dle konkrétních potřeb a požadavků účastníků.
Naučíte se zde jak:
- zvládat náročné situace po telefonu v pasivních i aktivních hovorech.
- klienta po telefonu zaujmout.
- účinněji domlouvat obchodní schůzky.
- přirozenou formou nabídnout při telefonátu klientovi i další možné služby.
- vyřešit požadavky klienta k jeho spokojenosti i když ve faktické rovině zcela vyhovět není možné.
- aplikovat v praxi účinnou psychohygienu a zachovávat psychickou pohodu i přes nepříjemné telefonáty.
- užitečně reagovat pokud slyšíte při aktivním telefonátu: „děkuji, ale teď nemám čas“…
- a mnoho dalších konkrétních tipů a návodů pro vaši praxi.
Naučíte se to s vtipem a prakticky.
Někdy je potřeba velkých změn, ale někdy naopak stačí malý krůček, aby vaše výsledky byly takové, jaké je chcete mít.
Kurz vede: Dagmar Havlíčková
Spojíme se s Vámi a vyzpovídáme Vás ohledně Vašich konkrétních potřeb a požadavků, abyste na kurzu našli to co hledáte.
Chcete se na něco zeptat? Zavolejte nám: +420 605 485 396
Další blížící se akce
Úspěšný prodej, z praxe a prakticky
21.dubna 2026, 9:00 – 16:00
Praha

